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凛冽中的一片红火—西安赛好健康医药城开业纪实


   彩球高悬,鼓乐喧空,在没有飞雪的日子里,红色的条幅、红色的地毯、红色的锣鼓队……整条中贸大街被红色装扮着,像冬天里的一把火,装扮着这个季节的美丽,给阴霾凛冽的冬日平添了几多热烈和激情。十二月十八日,四面八方的群众涌向赛好健康城,门前广场人头攒动,人声鼎沸,经过几个月紧张筹备的赛好健康城终于尘埃落定盛大开业了。在熙熙攘攘的人流里,在摩肩接踵的营业厅中,工作人员有条不紊地忙碌着,热情的笑脸,真诚的问候,专业的解答,敬业的风范,感染了每一位来宾。然而有谁知道,在健康城筹备过程和开业的几天时间里,众信员工克服了多少困难,度过了多少个不眠之夜,其背后隐含了多少的动人故事,铸就了全国首座全新业态的健康医药商城---西安赛好健康医药商城。

   市场策划精准,广告宣传给力,再加上极其诱人的促销策略,开业头三天现场气氛异常火爆,其情景即使身经百战的老员工也始料未及。为应对络绎不绝的顾客,奋斗在一线的销售人员一天十二个小时难得有片刻的喘息时间,就连上厕所都是轮流着一路小跑。嗓子喊哑了,腿脚站肿了,他们都在默默地忍受着。连续几天,已经到了下午两点多,个别员工才吃上了公司定制的工作午餐。

   隆冬的西安滴水成冰,寒风中的路人行色匆匆。和营业厅的销售人员相比,服务组的员工还必须接受在料峭寒风中工作的考验。办理会员卡的地点设在建康城门前广场,服务组的员工面对排着长龙的办卡人群,他们始终面带微笑,耐心地解答一个个咨询,手冻红了,脚冻僵了,却没有人私自离开过工作岗位,刺骨的寒风没有让他们退缩,显示了极高的工作热情和工作素养,她们是健康城美丽动人的女人花。

  


   按照开业需要及公司的安排,开业期间所有员工必须上通班。为了开业的顺利,有人放弃了正常的轮休,有人包里揣着药带病工作,有人为完成一个议案连续挑灯夜战,有人把辅导孩子、照顾老人的工作推给了家人。张春超是二楼的大堂经理,孩子刚满9个月,正需要妈妈照料。就在开业的前几天,孩子有病住院,恰逢公司正在组织员工岗前培训,大量的工作需要她去安排,她忍痛割爱把尚未痊愈的孩子交给家人照料,义无反顾的返回工作岗位。杨凯——一个刚刚加入众信员工队伍的阳光小伙,毕业于四川农业大学药学专业,他摒弃年轻人好高骛远的陋习,决心从最基层的基础工作做起。医药城每个班组大多都是女孩子,男孩子少。开业前期,每天都有大批的赠品、礼品、货品需要搬运上楼,而这时杨凯总是冲在最前面,脏活累活抢着干,有人开玩笑说杨凯心疼女孩,是不可多得的护花使者,而他却认为这是一个男人的责任,是一个合格员工应尽的义务。体力活我们男人干,当女孩子遇到困难时她也会及时伸出援手。在和他聊天时我问他,你是一本专业来众信当营业员感觉亏吗?他说:不亏,众信给了我这么好一个平台,我一定要好好展现自己。他是这么说的,确实也是这么做的。张莹——也 是进入众信的新员工,护理专业毕业,药品营销对她是一个全新的领域,也是一个新的跳战,为了尽快地熟悉业务,适应工作,她发扬在校时勤勉好学的传统,潜心专研药业知识和营销理论,并适时地运用到实际工作中,用她温暖的双手及热情的微笑迎来送往着一批批顾客。周芹——是从事过3年药店工作的熟练员工,但原来所在单位的药店流程与众信的不同,但她以聪明的智慧很快适应了环境,并熟悉收银系统及思讯系统,是班组的业务骨干。业余时间购买课外书学习药理专业知识,不断提高自己。难能可贵的是她不仅能在工作中发现问题,更善于解决这些问题,是班组员工的楷模。刘芳——是班组大姐,小组员工都称她刘姐,工作认真,责任心强,经她接待的顾客,都会高兴而来满意而去。同时她也用她特有的营销技巧带动着班组的其他成员。西安医学院毕业的大学生们,也不甘落后,积极参与到公司的开业工作之中,临时做门迎也是有板有眼,搬起货来干劲十足。感人的事例不胜枚举,正是有了这只可爱而且敬业的职工队伍无私奉献,保证了赛好健康城的筹备和开业才得以有条不紊。她们是我们赛好健康城最可爱的人。

  
  夜幕降临很久,顾客渐渐退去了,忙碌了一天的员工整理好门店,随后汇入到茫茫的夜色里,他们太需要赶快回家洗个热水澡。为了开业的顺利,主管营销的瞿总已连续好多个周日没休息了,每日都工作到很晚才回家,早上走时孩子还未起床,等晚上回家后孩子已进入梦香;主管业务的成总不仅要忙二楼医药超市和一楼商户的商品计划、流程、信息处理等,还要筹备四楼门诊部的开业准备。面都大多都是从事医药销售的新员工,凭借他深厚的医药功底,一个一个货架,一一为员工讲解,不烦其烦的解答员工的问题;健康城总经理任总从基建、装修、试营业到正式开业,事无巨细,事事都得操心,哪一个环节都不能出现纰漏,几个月时间几乎没有休息过,每天晚上十点以前回家都是奢望 。

   凡此种种,仅仅是赛好健康城开业期间的几朵奇葩,众信公司的领导和管理者们的付出更是有目共睹。董事长多次到现场办公,及时督导解决了一个个棘手的问题;人力资源部特事特办,打破常规,采取各种方式招兵买马,组织岗前培训,为健康城输送合格的新鲜血液;总经理助理李晓信凭借在医药行业多年的经历和深厚的功力,在短短的一个多月时间里,起草制定了多份管理制度规范文件框架,为规范细化管理奠定了基础;公司营销部策划营销方案及DM单方案挑灯夜战了无数个夜晚;公司配送中心及时输送各种所需物资……

感人的事例不胜枚举,在这个料峭的冬日里,赛好健康城呈现给市民的不仅是医、是药、是实惠、是方便、是健康,更是他们火一般的热情。

   团队的努力,取得不凡的业绩也是必然,众多医药界同仁参观了西安赛好健康医药城后,大家认为西安赛好健康医药城构筑了行业新标杆、是创新的业态,是一种健康综合体模式,是将连锁行业的发展由红海变蓝海,为行业发展创建了新机遇。

   西安赛好健康医药城的开业,引起了广大媒体的高度关注,陕西电视台、西安电视台、陕西日报、三秦都市报、阳光报、陕西工人报、陕西广播电视报、西安商报等新闻单位均对陕西最大健康医药商城从全新业态角度进行了报道。开业当天,西安赛好健康医药城顾客盈门、人声鼎沸,顾客王先生高兴的说:“这个医药城办得好,有医有药、比起药店品种全多啦!有中医还有西医!比医院快、也方便!还能体检,一条龙服务,现在就是需要这个!”另一位姓李的老大娘激动的说:“身边有这样的一座健康医药城我高兴极了!年龄大了,腿脚不方便,儿女们都忙着上班,有个头疼脑热的自己到这里即看了病又买了药,还可中医调理、按摩养生保健,真是中、老年病友的好去处。”

   西安赛好健康医药城整体装修水平、业态布局、专业水平大幅一改药店形象,是众信员工信心大增,觉得做一个医药人有自豪感和使命感,工作热情高涨,强化了员工在职业发展上的愿望。

   西安赛好健康医药城的建成开业,陕西众信医药超市有限公司董事长乔元辉先生认为这只是健康医药城发展的开端,他说:“健康领域大有作为,我对健康医药城模式前景充满信心,说的多不如做的多,众信医药敢为天下先,要有肩负行业发展使命,推动医药零售行业转型升级的决心,要从平价走向品质和服务,让广大人民群众 ‘有尊严’的享受医药健康服务。西安赛好健康医药城要循着这个方向走下去,以追求人民群众的最大满意。”






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